Betalning, frakt och retur
Villkor för frakt och reklamation för Future Factor e-shop
Administrering
Administration av försäljningar i Future Factors e-butik hanteras av:
Future Factor
Åkerslundsvägen 23
23 661 Höllviken
Telefon: 072 20 20 54 8
E-post: ple@futurefactor.se
Genom att använda futurefactor.dk accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi sparar på din dator för att hålla reda på vad som händer under ditt besök och för att känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller inte virus.
Priser
De angivna priserna är inkl. 25% moms.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och prisändringar.
Fraktkostnader
Försändelser skickas via PostNod eller tyska och engelska posttjänster. Posters och affischer skickas separat i rör. Fraktkostnaden inkluderar porto, emballage och administration.
Paketförsändelser
0 - 5 kg = 132 SEK
5 - 10 kg = 162 SEK
10 - 20 kg = 297 SEK
över 20 = 535 SEK
Leverans
Ordrar behandlas så snart som möjligt och i den ordningsföljd som vi mottar dem.
Future Factor levererar normalt inom 2-5 arbetsdagar i Sverige. Skulle böckerna vara slutsålda eller skulle en leverans bli avsevärt försenad så skickar vi ett meddelande till din e-postadress.
Om det inte är möjligt att leverera en vara inom 30 dagar efter beställning, t.ex. eftersom varan är slutsåld i butiken, så har du rätt att avbryta köpet/avtalet. Detta görs genom ett meddelande till Future Factor och meddelandet måste inkludera ordernummer eller annan identifiering av köpeavtalet.
Integritetspolicy
Vad gör vi med dina personuppgifter (integritetspolicy)
För att du ska kunna ingå i ett avtal med oss på futurefactor.dk behöver vi följande information:
• Namn
• Adress
• Telefonnummer
• E-postadress
Vi registrerar din personliga information för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Future Factor AB och lagras i fem år, varefter informationen raderas.
Vid insamling av personuppgifter via vår hemsida ser vi till att det alltid sker efter att du har gett oss ditt samtycke så att du är informerad om exakt vilken information som samlas in och varför. Du får även ett mail med information om att vi har registrerat dina uppgifter.
Den ansvariga för informationen hos Future Factor är Peter Levinsen, som har tillgång till den information som registreras om dig. Du kan alltid kontakta honom via mail: ple@futurefactor.se eller telefon 072 20 20 54 8.
Future Factors ansvar
Future Factor tar inget annat ansvar än vad Future Factor är skyldigt att göra enligt svensk lag.
Det antas att du är bekant med Future Factors villkor för leverans och reklamation. För att kunna handla hos oss måste du godkänna villkoren som är för vanlig handel online.
Future Factor är inte ansvarig för eventuella förseningar hos posten.
Företaget, inklusive ägare, chefer och anställda samt partners, leverantörer och andra berörda parter kan inte garantera att www.futurefactor.se alltid kommer att vara felfri och i full drift.
Future Factor kan inte hållas ansvarig för några eventuella földjer när du använder www.futurefactor.dk, t.ex. problem med Internetanslutning eller uppkoppling och när du använder föråldrade datorer eller program.
Future Factor kan inte hållas ansvarig för problem som förseningar eller virus som orsakas av användningen av e-post eller nedladdningar. Vi tar inget ansvar för eventuella fel, bristande noggrannhet eller felaktigheter som kan ha uppstått vid uppdatering och uppladdning på www.futurefactor.dk.
Villkoren gäller från och med 1 januari 2023.
Din säkerhet och betalning
Betalning hos Future Factor görs med hjälp av en säker server (SSL),
där informationen som anges är krypterad. Således är du den enda som kan läsa informationen. Future Factor har inte tillgång till din bankkortinformation under någon som helst tidpunkt.
Hantering av personuppgifter
I samband med inköp av böcker måste du ange ditt namn, adress, ev. leveransadress samt e-postadress. Future Factor registrerar dessa uppgifter samt din faktura i sin kundkatalog. Future Factor avslöjar inte denna information
men behåller registreringen i 5 år enligt dansk lag.
Som registrerad kund har du möjlighet att få insikt i och du kan göra invändningar mot en registrering i enlighet med reglerna i personuppgiftslagen.
Genom att ange din e-postadress vid inköp godkänner du att vi kan skicka dig nyhetsbrev som du kan avbryta när som helst.
Vid köp av fysiska produkter drar vi pengarna från ditt betalkort i samband med att vi skickar iväg din beställning.
Vid köp eller anmälan till en kurs drar vi pengarna från ditt kort tidigast 30 dagar före kursen startar.
Reklamation och Ångerrätt
Du har 14 dagars full returrätt från det att du mottar varan.
Utnyttjande av ångerrätten kan göras genom att returnera varorna till Future Factors adress eller genom att inte hämta ut varan hos posten.
Vid retur skickas fakturanummer, kopia av fakturan eller annan identifiering av inköpsavtalet. Den returnerade varan måste vara i samma skick som vid leveransen.
Du betalar fraktkostnaderna.
Så vida du inte har mottagit en felaktig eller defekt vara så betalar du själv leveranskostnaderna. Emballaget får inte ha varit brutet vid retur.
Returer måste skickas direkt till:
Future Factor
Åkerslundsvägen 23, 23 661 Höllviken
Telefon 072 2020 548
E-post: ple@futurefactor.se
Om du har mottagit en vara med en defekt ska du så snart som möjligt reklamera detta till oss och helst via telefon så att vi kan komma överens om hur det hela ska lösas. Vid reklamation ska fakturanummer eller annan information om inköpsavtalet anges.
Reklamationsrätt är 3 år vid köp av fysiska produkter.
Återbetalning
Om du vill returnera en vara enligt avtalet med Future Factor kommer den bifogade fakturan att krediteras. Om du har använt betalkort eller kreditkort vid inköpsdatumet ber vi dig vänligen att informera oss om ditt kontonummer så att vi kan sätta in beloppet på ditt bankkonto.
Avbokning och byte av kurs
Det går att boka av eller byta till en annan kurs såvida detta görs skriftligt via e-post enligt nedan riktlinjer:
Fram till 4 veckor före kursstart: gratis
Mellan 4-2 veckor före kursstart: du debiteras 50% av kurspriset
Mindre än 2 veckor före kursstart: du debiteras 100 % av kurspriset
Vid sjukdom eller andra förhinder har du möjlighet att ge bort din plats till en relevant kollega.
Inställda kurser
För att säkerställa tillräcklig kvalitet i våra kurser förbehåller vi oss rätten att ställa in kurser. Detta kan vara fallet om vi uppskattar att det t.ex. kommer vara ett för lågt antal deltagare vilket innebär att de registrerade deltagarna inte kommer att kunna få tillräckligt i utbyte från kursen.
Licensaftal och upphovrätt
Eventuell reproduktion av text, illustrationer eller andra produkter från Future Factor är förbjuden i enlighet med upphovsrättslagen.
Förbudet gäller alla typer av reproduktion genom tryckning, fotografi och elektronisk databehandling. Reproduktion av material från Future Factor är endast tillåten när de omfattas av speciella licensavtal.
